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Política de privacidad
Última actualización: 18 de mayo de 2026.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que vos nos proporcionás al crear una cuenta (nombre, email, datos de tu negocio) y la que los clientes finales ingresan al reservar un turno (nombre, email, teléfono). También recopilamos datos técnicos de uso como logs de acceso, errores y métricas de rendimiento de forma anónima.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos para: (a) operar y mejorar la plataforma, (b) enviar recordatorios automáticos de turnos a los clientes finales, (c) enviar notificaciones sobre tu cuenta, (d) brindarte soporte técnico. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
3. Datos de clientes finales
Los datos de las personas que reservan turnos (paciente_nombre, paciente_email, paciente_telefono) son recopilados en nombre del negocio que usa SacaTurno. El negocio es el responsable del tratamiento de esos datos frente a sus clientes. SacaTurno actúa como procesador de datos y los utiliza únicamente para enviar recordatorios y notificaciones relacionadas con el turno.
4. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase con infraestructura en la región us-east-1 (AWS). Usamos conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt y nunca en texto plano. Los tokens de acceso a Mercado Pago se almacenan cifrados.
5. Cookies y seguimiento
SacaTurno usa cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la autenticación. No usamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del panel de administración.
6. Emails y comunicaciones
Al registrarte, aceptás recibir emails transaccionales (confirmaciones de turno, recordatorios, notificaciones de tu cuenta). No enviamos newsletters ni emails de marketing sin tu consentimiento explícito. Podés solicitar la baja de comunicaciones no esenciales en cualquier momento.
7. Mercado Pago
SacaTurno integra Mercado Pago para el procesamiento de pagos. Los datos de tarjetas y medios de pago son manejados exclusivamente por Mercado Pago y nunca pasan por nuestros servidores. Mercado Pago tiene su propia política de privacidad que aplica a las transacciones.
8. Tus derechos
Tenés derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escribinos a hola@sacaturno.app. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si eliminás tu cuenta, tus datos serán borrados de nuestros sistemas activos dentro de los 30 días siguientes.
9. Retención de datos
Mantenemos los datos de cuenta mientras la cuenta esté activa. Los registros de turnos se conservan por hasta 2 años para soporte y auditoría. Al eliminar la cuenta, los datos son anonimizados o eliminados según corresponda.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad. Te notificaremos por email ante cambios significativos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de SacaTurno después de la notificación implica aceptación de la nueva política.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a hola@sacaturno.app o por WhatsApp al +54 9 223 521-6745.